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手机液体镀膜在全国各地授课时,我经常问学员:门店最难对付的是什么样的顾客?90%以上的学员给出的答案是:不说话或说随便看看的顾客。给柒牌和劲霸培训时如此,为哥弟及声雨竹培训时如此,在鸿星尔克和特步培训时也是如此,甚至连给小猪班纳和兔仔麦这种童装品牌授课时许多店长也是异口同声,足见该问题在中国服饰门店的普遍性。问题诊断:礼多人不怪,与顾客建立良好的私人关系,无论对于销售业绩还是售后投诉处理都非常有好处!就本案而言,建议导购首先对顾客表达歉意以求得顾客的理解和谅解,然后再说出自己的建议,这样往往有助于顾客更快地接受导购的方案。导购:是的,一般衣服的皮装饰都是不可以干洗,容易产生。。。问题,所以您这衣服最好照我们衣服标签上的指示用水洗,这样衣服得到了好的保养才能长期保持好的状态。不好意思,都怪我当时没有对您说清楚,给您添麻烦了。2、怎么会不可以干洗呢,没事的。导购:真不好意思,给您添麻烦了。其实我们这种皮装饰干洗没有问题,您只要告诉干洗店这皮料是经过特殊处理的就可以了。真不好意思,这么冷的天让您跑一趟。

2.哦,好的,那您随便看吧。“那好,您先看看,喜欢可以试试”这句话相当于没说,因为不试穿就买衣服的顾客几乎没有。导购策略:2.哦,好的,那您随便看吧。2、怎么会不可以干洗呢,没事的。问题诊断:2.哦,好的,那您随便看吧。导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷地说:我随便看看服装店导购销售话术讲解